Emel Özkan

Eğitim Geçmişi

Emel Özkan, Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü mezunudur.

Profesyonel Deneyim

Kariyerine 1999 yılında BBA’da — Beymen Boğaziçi Alboy — perakende sektöründe mağazacılık ile başlamıştır.

Ardından bankacılık sektöründe kariyerine devam etmiş; önce Oyakbank, sonra da ING Bank’ta müşteri temsilciliği, takım liderliği ve TSK Akıllı Kart İletişim Merkezi Sorumluluğu görevlerini üstlenmiştir.

Bu görevlerinin yanı sıra pek çok projenin oluşumunda aktif rol almış, daha sonra Kargem Kariyer Geliştirme Merkezi’nde Eğitim ve Proje Koordinatörlüğü yapmıştır.

Eğitim Deneyimi

Banka iç eğitmeni olduğu dönemde Bankacılık Başlangıç Eğitimleri, Müşteri ile İletişim, İkna, Pazarlama ve Satış, Kurumsal Sistemler, Banka Kart Yapısı ve Kredili Ürün Süreçleri gibi pek çok eğitimi hazırlamıştır.

Hazırladığı bu eğitimleri 800’den fazla katılımcıya aktarmıştır.

PDR Group Çalışmaları

2015 yılından bu yana PDR Group’da Eğitim ve Performans Geliştirme Danışmanı olarak görev yapmaktadır.

PDRICMA’dan ICF onaylı Profesyonel Koçluk eğitimlerini tamamlayarak iş tecrübesini ve yetkinliklerini eğitim, performans koçluğu ve danışmanlığı alanlarında birleştirmiştir.

Pek çok sektörde, iç ve dış müşteri temas noktalarının, satış noktalarının ve alternatif dağıtım kanallarının geliştirilmesi alanlarında müşteri iletişimi ve deneyimi kapsamında kişisel ve kurumsal gelişim eğitimleri, yetkinlik ve yöneticilik eğitimleri vermektedir.

Bağlantılar