Güven Sezgün
Telefonda Satış, Müşteri Deneyimi ve Sahne İletişimi Danışmanı
Güven Sezgün, turizm, seyahat danışmanlığı, concierge hizmetleri, telefonda satış ve sahne sanatları alanlarındaki deneyimini PDR Group bünyesinde eğitim çalışmalarına aktarmaktadır.
Eğitim Geçmişi
Güven Sezgün, Mersin Üniversitesi Seyahat İşletmeciliği Bölümü’nden mezun olmuştur.
Profesyonel Deneyim
2008 yılında profesyonel iş hayatına Vista Turizm’de seyahat danışmanı olarak başlamış; Akbank’ın yüksek gelir grubu müşterilerine telefonda seyahat hizmetleri vermiştir.
2010 yılında Garanti Bankası’nın Quintessentially, American Express ve Shop & Miles müşterilerine seyahat ve concierge hizmetleri veren Be Travel’da görev almaya başlamıştır.
Be Travel bünyesinde seyahat danışmanlığının yanı sıra oryantasyon ve yetkinlik eğitimleri de vererek kariyerine devam etmiştir.
Seyahat, Concierge ve Eğitim Deneyimi
5 yıl süren Be Travel deneyiminin ardından American Express’in kurumsal firmalarına hizmet veren Türk Ekspres’te görev almıştır.
Müşteriyle telefon üzerinden etkili iletişim kurma, hizmet deneyimi tasarlama ve satış süreçlerini yönetme konularında edindiği deneyimleri PDR Group bünyesinde telefonda satış eğitimleriyle paylaşmaktadır.
PDR Group Çalışmaları
Telefonla satış konusundaki deneyimlerini PDR Group bünyesinde telefonda satış eğitimleri vererek paylaşmaktadır.
Sahne Sanatları ve İfade Becerileri
Profesyonel iş hayatının yanı sıra sahne sanatlarıyla da ilgilenen Güven Sezgün, 2007 yılından beri tek kişilik oyunuyla BKM Mutfak, Leman Kültür ve Old City Comedy Club gibi mekanlarda sahne almaktadır.
2010 yılından itibaren Sadri Alışık Kültür Merkezi’nde 3 yıl boyunca oyunculuk eğitimi almış ve merkezin çeşitli oyunlarında görev almıştır.
Aynı zamanda profesyonel playback tiyatro oyuncusudur.
Uzmanlık Alanları
- Telefonda satış
- Müşteri iletişimi
- Seyahat danışmanlığı
- Concierge hizmetleri
- Oryantasyon eğitimleri
- Yetkinlik eğitimleri
- Sahne iletişimi
- Playback tiyatro
Eğitim Yaklaşımı
Güven Sezgün, müşteriyle telefonda kurulan iletişim deneyimini sahne sanatlarından gelen ifade, doğaçlama ve etkileşim becerileriyle birleştirerek katılımcı odaklı eğitimler sunmaktadır.