Gökhan Yalçınkaya
💻 IT ve Bilgi İşlem Yönetmeni
15+ yıllık deneyimiyle çağrı merkezi yönetiminden kalite ve raporlamaya, oradan bilgi işlem yönetimine uzanan; süreç iyileştirme ve eğitmenlik yetkinlikleriyle öne çıkan bir PDR Group profesyoneli.
Hakkında
Gökhan Yalçınkaya, Anadolu Üniversitesi İktisat Fakültesinden mezun oldu. 2006 yılında Turkcell Çağrı Merkezinde Müşteri Temsilcisi olarak göreve başladı. Farklı Çağrı Merkezlerinde 5 yıl Yöneticilik yapan Gökhan, yöneticilik yaptığı dönemde Operasyonel akışlarının yanı sıra, kalite ve yetkinlik süreçlerinde iyileştirmelerde bulunmuştur.
2012 yılında PDR Group’a Kalite Uzmanı olarak katılan Gökhan aynı çatı altında görevine Proje ve Raporlama Yönetmeni olarak devam etmiştir. Rehber eğitmen olarak Sunuş Teknikleri ve Eğitimcinin Eğitimi seminerlerinde katılımcılarımızla doğrudan çalışma fırsatı bulmuştur.